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회원 가입 안내


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- 최초 회원 가입시 2,500원 적립금이 지급되며, BEGINNER 등급이 부여됩니다.

- 총 구매 금액에 따라 회원 등급이 변경되며, 그에 따른 혜택 부여 및 이벤트가 제공됩니다.

- 혜택 및 한도는 '회원혜택안내'를 참고하시기 바랍니다.



주문 안내  


1단계 상품검색  

2단계 장바구니 담기 

3단계 회원 ID로그인  또는 비회원 주문 

4단계 주문서 작성 

5단계 결재방법선택및  결재 

6단계 주문 완료 화면  (주문서 확인)


비회원일 경우 주문 번호와 승인번호를 메모해 두시길 바랍니다. 자사몰 회원가입시  다양한 혜택이 제공됩니다. 


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결제는 신용카드, 실시간 계좌이체, 카카오페이를 사용할 수 있습니다.


고액결제의 경우  안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.  

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우  임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다. 


<무통장 입금안내> (무통장 입금은 현재 지원하지 않고 있습니다)

국민은행 759901-00-131128 이전우(필로소피)

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주문시 입력한 금액과 실 입금자의 성명이 일치하여야 하며 , 3일 이내로 입금되지 않으면 주문이  자동취소됩니다.


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배송방법 : 택배  

배송지역 : 전국지역 

배송비용 : 조건부 무료 (주문 금액 50,000 미만일 때 배송비 2,500을 추가합니다.)

배송기간 : 3~7일 / 입금확인 후 배송 시작/ 배송지연 상품은 사전 안내 문자 발송

배송안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.


고객상담 안내


- 필로소피 고객센터 : 010-9423-4375, Q&A 게시판

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배송 안내


- 배송방법 : 택배  

- 배송지역 : 전국지역 

- 배송비용 : 조건부 무료 (주문 금액 50,000 미만일 때 배송비 3,500을 추가합니다.)

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                변심/품절 등 취소사유에 관계없이 3,500원의 초기배송비가 발생하니 참고바랍니다.)

- 배송기간 : 주문확인 후 3일 ~ 7일 (주말, 공휴일 제외) 이내에 걸쳐 배송이 되고있습니다.  

                배송지연 상품은 사전 안내 문자 발송을 드리며, 모든 주문건은 결제완료순으로 접수가 되며 순차배송으로 발송됩니다.

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                대부분 익일 발송을 원칙으로 하며(리오더 안내 상품 제외) 오후 5시 이전 결제 시에만 발송 가능합니다.

                (주문 폭주시 재고 부족으로 익일 발송이 어려울 수 있습니다.)
- 부분배송 : 리오더 상품과 같이 주문시 부분배송을 도와 드리고 있으며, 부분배송을 원하지 않으실 경우 Q&A로 내용 작성 부탁드립니다.



주문 변경&취소 안내  


- 주문변경 및 취소는 상품 발송 전에만 가능하며, 원하실 경우 반드시 오후 5시 전까지 Q&A게시판 또는 고객센터로 연락주셔야합니다.

- 발송 된 상품은 주문변경 및 취소가 불가능하며 반품으로 진행 가능합니다.

- 배송 전 취소요청 시 정확한 사유를 기재하시어 남겨주시면 고객님의 의견 참고하여 개선된 서비스로 보답하겠습니다.



교환/환불 안내


[교환/환불 규정]

- 전자상거래법에 의거하여 단순 변심일 경우 수령일로부터 7일 이내, 불량일 경우 30일 이내 교환/환불 신청 가능합니다.

- 단순 변심으로 인한 교환/환불의 경우 택배 비용은 고객 부담이며, 직접 택배사를 통해 반품 접수해주시기 바랍니다.

- 택배사 반품 접수 또는 타택배 배송을 통해 본사 입고된 상품에 한해서만 반품 신청이 가능합니다.

  (퀵서비스 및 오프라인 스토어 방문 반품 등은 교환/환불 신청 불가)

- MY PAGE 주문 내역에서 교환/반품 신청 가능합니다.

- 반품 시 상품의 택, 스티커, 폴리백, 증정품 등 포장 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.


[교환/환불이 불가한 경우]

- 상품 수령 후 7일이 지난 후 단순 변심에 의한 교환 신청일 경우

- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 상실된 경우

  (예: 상품의 구김이나 세탁, 체취, 화장품, 애완 동물 털, 기타 오염 등)

- 상품의 택, 스티커, 폴리백, 증정품 등 훼손 및 누락된 경우

- 시간의 경과에 의하여 새 상품으로서의 가치가 상실된 경우

- 퀵서비스 및 오프라인 스토어로 방문하여 반품하는 상품의 경우

- 세일 상품은 교환 및 환불 처리가 불가합니다.

* 세탁 및 사용을 한 이후에 발생한 문제는 그 어떤 경우에도 교환/환불이 불가능하니 수령하신 후 반드시 사이즈 또는 불량 및 오배송 여부를 확인해 주시기 바랍니다.


[상품에 하자가 있는 경우, 주문건과 다른 상품이 발송된 경우]

초기 불량 및 오배송의 경우 무상으로 반품 처리 도와드리며, Q&A 또는 고객 센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

초기 불량 상품이더라도 상품 수령일로부터 30일 이내 본사 입고된 미착용 상품에 한해 교환/환불이 가능합니다.



교환/환불 신청


[고객 단순 변심 및 사이즈 미스에 한 한 교환, 환불 건의 경우]

- 교환, 환불 : 제품과 함께 6,000원 동봉 후 선불로 발송 (CJ택배 및 타택배 이용)

- 택배 비용 미동봉 시 환불 금액에서 차감 후 환불 처리됩니다.


[반품 시 보내주실 주소]

- 12519 경기도 양평군 용문면 두담길 10, 105-804


[교환/환불 소요 기간]

반품 접수 후 상품은 물류창고를 거쳐 본사 입고까지 발송일로부터 약 7일 소요됩니다.

본사 입고 후 상품 검수를 거쳐 이상이 없는 경우 3~5일 이내에 교환/환불이 진행됩니다.(단, 주말 및 공휴일 제외)


(1) 실시간 계좌 이체 : 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당 계좌로 입금됩니다.

(2) 신용카드 : 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다.(단, 주말 및 공휴일 제외)

(3) 무통장입금 : 반품 수거 확인일로부터 영업일 기준 3-4일 소요되며, 주문량과 업무량이 몰리는 시기에는 영업일 기준 4일 이상 소요될 수 있습니다.


회원혜택안내


- 최근 6개월 간 구매 금액의 이용 내역을 반영하여 단계가 결정되면 매주 월요일 새로운 회원 등급이 부여됩니다.

- 향후 회원 혜택 및 선정 기준은 사전 통지 후 변경될 수 있습니다.

- 실 결제 금액 1만원 미만의 상품은 적립 혜택이 적용되지 않으며, 단계별 최대 적립금을 초과하는 금액은 GREEN 등급 혜택이 적용됩니다.


회원 단계조건등급 혜택비고
MASTER최근 6개월 간 구매 금액 500,000원 이상배송비 무료, 총 구매 금액 7% 할인, 구매 금액 1% 적립
최대 할인 100,000원
EXPERT최근 6개월 간  구매 금액 300,000원 이상배송비 무료, 총 구매 금액 5% 할인, 구매 금액 1% 적립 최대 할인 70,000원
INTERMEDIATE최근 6개월 간  구매 금액 150,000원 이상배송비 무료, 총 구매 금액 3% 할인, 구매 금액 1% 적립 최대 할인 50,000원
BEGINNER가입 시적립금 2,500원 지급, 구매 금액 1% 적립적립 한도 금액 없음

적립안내


- 지급조건

(1) 회원 단계에 따라 구매 금액의 일정 비율이 적립금으로 지급됩니다. 혜택 및 한도는 '회원혜택안내'를 참고하시기 바랍니다.

(2) 구매평 작성 시 500원의 적립금이 승인 후 지급되며, 포토구매평 작성 시 500원의 적립금이 추가 지급됩니다.


- 이용기간

적립금은 배송완료 후 즉시 지급됩니다. 


- 이용조건

적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.


- 소멸조건

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다